Door goede samenwerking, bieden we kwaliteit
Leonie – Centralist
Centrale
dag en nacht bereikbaar
Waarvoor kan ik bij de centrale terecht?
DOORGEVEN
Acute wijzigingen die buiten openingstijden van de Servicedesk vallen (Adhoc)Aan– en afmelden bij het binnentreden van de woning in het nachtrooster
Bij aanwezigheid van logeer cliënten het mailen van de logeerlijst
Afhandeling van binnengekomen alarmen (audio, brand en overige alarmen)
Servicedesk
bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 12:00
Waarvoor kan ik bij de servicedesk terecht?
Verhuizing
Wijzigingen:
– Instellingen beluisteren/bewaken
– Persoonsgegevens
– TelefoonnummersOverlijden
Wij denken altijd een paar stappen verder
Luuk – Functioneel beheerder
Dienstverleningscoördinator Zorg op Afstand
José Pluk (regio Noord-Midden)
Mieke Jansen (regio Oost)
Nancy Pouwels (Stevig & De Ziep)
Eefke Poelen (regio West)
Wieteke Rijniers (regio Zuid)
Waarvoor kan ik bij de DVC Zorg op Afstand terecht?
VERANDEREN & ADVIES
Specifieke zorgvraag (individueel of woning gericht)
Wijziging beluistertijden (dag/nacht rooster)
Nieuwe applicatie aanvragen
Nieuwe woning betrekken
Tijdelijke verhuizing gehele woning
Verzoek rondleiding
Opname nieuwe cliënten
Klachten
Support
Luuk Duijnstee
Waarvoor kan ik bij de Support terecht?
TECHNIEK & PROCES
Beheer pagersysteem
Beheer salto systeem (tags en i-buttons)
Beheer I-protect (pasjes)
Technische ondersteuning
Adviserend in Zorgdomotica en E–health
Proces Bewaking